Warunki gwarancji MERCUSYS

Zakres gwarancji

Gwarantem jest TP-LINK Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Duchnicach, ul. Ożarowska 40/42, 05-850 Duchnice, woj. Mazowieckie, NIP: 525-24-92-146, REGON: 142644405 KRS: 0000368611 („Gwarant”).

Gwarancja obejmuje zobowiązanie Gwaranta do usunięcia wady fizycznej produktu, ujawnionej w okresie gwarancyjnym, poprzez: (I) naprawę, lub (II) wymianę produktu na wolny od wad, lub (III) zwrot ceny zakupu.

Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i dotyczy produktów zakupionych w oficjalnej sieci dystrybucyjnej Gwaranta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Oryginalnie zapakowane produkty są dostarczane z informacją o importerze: TP-LINK POLSKA Sp. z o.o. Dystrybutorzy i preferowani partnerzy firmy TP‑LINK nie prowadzą sprzedaży produktów naprawianych, odnawianych oraz pozbawionych oryginalnego opakowania.

Okres gwarancji

Okres gwarancji wynosi 36 miesiące od daty zakupu produktu, potwierdzonej dokumentem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Niektóre produkty obowiązuje inny okres gwarancji. Wykaz produktów objętych innym niż 36‑miesięczny okres gwarancji znajduje się w tabeli poniżej.

W przypadku naprawy lub wymiany produktu na nowy, okres gwarancji nie ulega przedłużeniu ani nie biegnie na nowo, chyba że odrębnie uzgodniono inaczej.

Procedura reklamacyjna

W celu realizacji uprawnień z Gwarancji kompletny produkt – urządzenie, anteny, zasilacz (jeżeli były dołączone do produktu) powinny zostać dostarczone do miejsca zakupu razem z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane kontaktowe użytkownika,
• opis ujawnionej wady,
• dowód zakupu,
• numer seryjny produktu (jeśli występuje).

Gwarant rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

Sposób realizacji gwarancji

Gwarant zobowiązuje się do:

• bezpłatnej naprawy wadliwego produktu, lub
• wymiany na egzemplarz nowy lub równoważny funkcjonalnie i technicznie, lub
• zwrotu ceny zakupu wadliwego produktu

O wyborze sposobu realizacji gwarancji decyduje Gwarant.

Ograniczenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych,
• wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub przechowywania,
• uszkodzeń powstałych na skutek modyfikacji, napraw lub ingerencji osób trzecich, w tym zmiany oprogramowania lub funkcjonalności bez zgody Gwaranta
• naturalnego zużycia eksploatacyjnego (np. baterii, kabli, złącz),
• produktów z usuniętym lub uszkodzonym numerem seryjnym.
• produktów zmian oprogramowania lub funkcjonalności bez wiedzy I zgody Gwaranta;
• produktów, które były narażone na działanie w nieodpowiednich warunkach fizycznych lub elektrycznych lub były zainstalowane, używane lub przechowywane niezgodnie z zaleceniami i przeznaczeniem.
• produktów nieodpłatnie przekazanych do testowania;
• uszkodzeń na skutek działania czynników zewnętrznych, na które Gwarant nie miał wpływu, takich jak: uderzenie pioruna, zalanie, przepięcia w sieci energetycznej itp.

Po zakończeniu okresu gwarancji danego produktu wsparcie techniczne dla tego produktu nie jest świadczone.

Postanowienia końcowe

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy, wynikających z przepisów o rękojmi, w szczególności art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

W przypadku konsumentów w relacji pomiędzy konsumentem i sprzedawcą mają zastosowanie również przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym art. 43a i następne dotyczące braku zgodności towaru z umową.

Żadne z postanowień niniejszych warunków nie może być interpretowane jako ograniczające prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszych warunków wyłączają w stosunku do Gwaranta uprawnienia kupujących nie będących konsumentami i kupujących do których nie stosuje się postanowień dotyczących konsumentów z tytułu rękojmi za wady i odpowiedzialności za niezgodność rzeczy sprzedanej z umową.

Urządzenia objęte gwarancją krótszą niż 36 miesięcy