如果我無法註冊或啟動 MERCUSYS ID 怎麼辦？

本文提供有關無法啟動 MERCUSYS ID 的詳細建議。

該問題可能由多種原因引起，請參考以下步驟進行排除故障。

步驟 1. 註冊 MERCUSYS ID 時，請確保您可以存取網際網路。

步驟 2. 確認您輸入了有效的電子郵件地址和密碼。請不要使用特殊字符，例如&、~、%、空格等。

步驟 3. 如果您在註冊 Halo ID 時收不到啟動郵件，請嘗試以下建議：

1) 檢查您的電子郵件地址的網域類型。 SMTP 伺服器將檢查收件者以確保電子郵件已成功傳送。此驗證方法適用於來自屬於小型商業、醫療、教育機構或政府機構的網域的電子郵件。不建議使用上述網域的電子郵件。

2) 檢查您的電子郵件帳戶中的電子郵件過濾器設定。這裡我們以Gmail設定為例。

3) 在您的電子郵件設定中將[email protected] 新增至白名單 ( 透過點擊 建立新篩選器)。

在Gmail 過濾器和封鎖的地址設定 頁面中， 您也可以查看您帳戶封鎖的電子郵件。

如果上述步驟無法解決您的問題：

我們建議您將雲端帳戶變更為其他電子郵件。請不用擔心，因為我們雲端會對客戶的資訊加密。

您無法從我們的雲端接收電子郵件的主要原因是您的電子郵件帳戶的封鎖設定。有些郵箱的安全等級比較高，會自動封鎖我們的信箱。

此外，SMTP 伺服器可能不允許根據其 SPF 記錄傳送電子郵件。 SPF 是寄件者策略框架（Sender Policy Framework）的縮寫，它透過 IP 位址來驗證寄件者的身份，從而有效地應對垃圾郵件。接收方的身份驗證方式不同。我們對 MERCUSYS 網域的 SPF 做了額外的記錄，一般適用於普通電子郵件。

步驟 4. 如果您輸入的電子郵件地址已註冊，請嘗試直接登入 MERCUSYS App 。如果您忘記了 MERCUSYS ID 的密碼，可以參考 MERCUSYS 無線路由器綁定的雲端帳號密碼忘記了怎麼辦？